패밀리사이트
1위 해커스에서 최단기 목표달성! 해커스 교육과목 한 눈에 보기펼침 근거문구 보기
한경비즈니스 선정 2019 한국브랜드선호도 교육(교육그룹) 부문 1위 해커스
close
close
닫기 영어회화 평생 0원반 자세히보기
HOME > 고객센터 > 자주 묻는 질문
  • 자주묻는 질문

    회원 여러분의 궁금한 사항은
    FAQ를 통해 해결해 드리겠습니다.

    FAQ
  • 1:1상담

    해커스인강을 이용하시면서 불편한
    점이나 문의사항을 상담해 드립니다.

    1:1상담
  • 공지사항

    해커스인강에서 알려드리는 소식입니다.
    서비스 이용에 확인하시기 바랍니다.

    공지사항
  • 해커스인강에 바란다

    수강생 여러분의 소중한 의견이나
    새로운 아이디어에 귀 기울이겠습니다.

    의견전달

자주 묻는 질문 회원 여러분의 궁금한 사항은 FAQ를 통해 해결해 드리겠습니다.

121건의 자주묻는 질문이 등록되어 있습니다.

번호 구분 제목 글쓴이 날짜 조회수
학습방법 ■ 평생교육바우처 출결이수/이용/환불 유의 사항 해커스톡 2023-04-21 4232
동영상 / 사이트 오류 ■ 플레이어 설치를 후, 계속하여 [지금설치] 메시지 노출 시 조치방안 해커스톡 2021-12-14 10106
학습방법 ■ 강의 학습자료 이용방법 해커스톡 2021-12-14 10419
교재 문의 ■ 해커스 그래머 게이트웨이 난이도 안내 해커스톡 2021-10-25 10403
환불 / 환급 문의 ■ 해커스톡 수강료 환급 실명인증 관련 안내 해커스톡 2021-10-25 9238
교재 문의 ■ 해커스톡 자동발사&10분의 기적 교재 난이도 안내 해커스톡 2021-04-07 22082
모바일 수강 ■ 해커스ONE 수강방법 안내 공지 해커스톡 2020-11-24 12755
일시정지 / 수강연장 / 재수강 ■ 해커스톡 평생패키지 연장 신청 안내 (2021.01.26 업데이트) 해커스톡 2020-10-15 59807
환불 / 환급 문의 ■ 해커스톡 수강료 환급신청 방법 안내 해커스톡 2020-03-04 23292
학습방법 ■ 해커스톡 추천 커리큘럼 (담당자 Q&A) 해커스톡 2020-03-04 15766
환불 / 환급 문의 ■ 해커스톡 10분의 기적 챌린지 안내 해커스톡 2019-06-11 16807
학습방법 ■ 해커스톡 PC/모바일 강의 수강 방법 해커스톡 2021-12-14 58606
PC 다운로드 수강 ■ 해커스톡 PC 다운로드 수강 방법 변경 안내(2019.01.31) 해커스톡 2018-08-31 33191
모바일 수강 Aqua N Manager 어플 업데이트 사항 공지 (iOS) 해커스톡 2018-02-23 33424
강의 결제 문의 쿠폰,포인트 적용이 안돼요! 해커스톡 2018-01-18 29321
회원정보 ■ 통합회원 관련 자주묻는 질문! 해커스톡 2017-11-28 34622
학습방법 해커스탭 런쳐 사용 방법 해커스톡 2017-11-16 28835
학습방법 강의 단축키 정보는 어떻게 되나요? 해커스톡 2017-10-24 28335
강의 결제 문의 재수강 신청은 어떻게 하나요? 해커스톡 2017-10-23 27756
PC 다운로드 수강 PMP 다운로드 서비스가 종료되나요? 해커스톡 2017-07-04 32458
MP3 결제 / 다운로드 문의 ■ MP3 다운로드/스트리밍 바로듣기 서비스 이용 방법 해커스톡 2016-11-09 16304
학습방법 [공지] Window 10 출시에 따른 해커스인강 서비스 이용 공지 드립 해커스톡 2015-10-16 42536
동영상 / 사이트 오류 "선생님께 질문하기" 게시판 작성이 안됩니다. 해커스톡 2015-03-10 44966
동영상 / 사이트 오류 결제하기 눌러도 아무반응이 없어요! 해커스톡 2015-01-07 229948
동영상 / 사이트 오류 Unknown Error 오류시 확인해주세요 해커스톡 2014-10-17 208401
동영상 / 사이트 오류 ■ 맥OS 이용자 필독 사항 (강의재생/다운로드/결제 오류 발생 시) 해커스톡 2011-09-15 86776
휴강 / 수강연장 / 재수강 문의 일시정지/수강연장/재수강에 대해 알려주세요. 해커스톡 2016-06-10 225964
동영상 / 사이트 오류 아쿠아플레이어관련 오류시 조치사항 해커스톡 2016-06-10 39891
101 환불 / 환급 문의 해커스톡 환불정책이 어떻게 되나요? 해커스톡 2016-11-08 16987
100 환불 / 환급 문의 환불요청서 작성방법 및 환불처리 프로세스는 어떻게 되나요? 해커스톡 2016-11-08 16341
99 환불 / 환급 문의 교재 포함 강의 환불 시 처리 절차는 어떻게 되나요? 해커스톡 2016-11-08 14555
98 환불 / 환급 문의 수강연장/재수강 신청 한 강의는 교환 및 환불이 가능한가요? 해커스톡 2016-11-08 13509
97 학습방법 수강 신청한 강의의 수강기간이 어떻게 되나요? 해커스톡 2016-11-03 213482
96 동영상 / 사이트 오류 윈도우10에서 강의가 나오지 않아요! 해커스톡 2015-08-17 229355
95 동영상 / 사이트 오류 플러그인 초기화에 실패하였습니다. 라는 오류가 발생해요! 해커스톡 2015-06-25 46260
94 동영상 / 사이트 오류 웹사이트에서 추가기능 실행 오류 관련 안내 해커스톡 2015-06-24 42979
93 MP3 결제 / 다운로드 문의 mp3 다운로드시 activex 설치가 안되요! 해커스톡 2015-06-17 55610
92 강의 결제 문의 크롬브라우저에서 결제진행이 안됩니다. 해커스톡 2015-04-27 27984
91 동영상 / 사이트 오류 "마이크 지원이 되지 않는다"는 문의시 해커스톡 2015-02-13 34154
90 동영상 / 사이트 오류 강의리스트가 안보여요/팝업이안사라져요 해커스톡 2015-01-09 29739
89 동영상 / 사이트 오류 로그인이 되지 않아요! http 400이라고 나타나요! 해커스톡 2015-01-06 52304
88 강의 결제 문의 결제하기 버튼을 눌러도 아무 반응이 없어요! 해커스톡 2014-12-09 32700
87 MP3 결제 / 다운로드 문의 PC에 내려받은 MP3를 모바일 기기로 직접 옮기는 방법 해커스톡 2014-11-13 30783
86 MP3 결제 / 다운로드 문의 모바일에서 mp3 다운로드 받아 이용하는 방법 해커스톡 2014-11-13 31588
85 동영상 / 사이트 오류 해커스인강 최소 시스템 사양 및 필수 소프트웨어 확인 사항 해커스톡 2014-11-07 29213
84 동영상 / 사이트 오류 ■ 강의 재생시 캐쉬 메모리 부족현상이 나타날 경우 해커스톡 2014-11-05 48187
83 동영상 / 사이트 오류 MP4 헤더를 분석하는데 실패하였습니다. 오류시 확인해주세요. 해커스톡 2014-10-21 29751
82 동영상 / 사이트 오류 재생중에 HDMI Port를 사용할수 없습니다. 라는 메세지가 나타날때 해커스톡 2014-10-17 28406
close

간편 상담 신청나에게 맞는 학습코스를 무료로 추천해 드립니다.

  1. 개인정보의 수집 및 이용목적
    - 신청자 본인 확인, 상담 관련 전화, 메일 및 SMS 발송
    - 기초영어 관련정보 또는 이벤트 메일 및 SMS발송, 시장분석을 위한 통계자료에 활용
    - 해커스톡을 비롯한 해커스 교육그룹의 새로운 서비스,신상품이나 이벤트, 최신 정보의 안내 등
    회원님의 취향에 맞는 최적의 서비스를 제공
    (해커스 교육그룹 : 해커스어학원,해커스종로,해커스어학연구소,챔프스터디,해커스패스,해커스잡,해커스유학, 해커스중국어)
  2. 수집하는 개인정보 항목 : 전화번호, 이름
  3. 개인정보의 보유 및 이용기간 : 이용목적 달성 시 또는 신청자의 개인정보 삭제 요청 시까지
  4. 개인정보 취급업무 위탁 동의사항(선택)
    수집한 개인정보의 위탁 페이스북, 인스타그램 광고를 위한 위탁
    1) 개인정보 위탁 목적 : 페이스북과 인스타그램이 제공하는 플랫폼을 이용한 광고 수행
    2) 개인정보 수탁자 : 페이스북, 인스타그램
    3) 참여자는 개인정보 위탁에 동의하지 않을 수 있습니다.
    동의를 하지 않으셔도 불이익은 없습니다.