HOME > 자주 묻는 질문 > 자주 묻는 질문

고객센터

  • 자주묻는 질문

    회원 여러분의 궁금한 사항은
    FAQ를 통해 해결해 드리겠습니다.

    FAQ
  • 1:1상담

    해커스인강을 이용하시면서 불편한
    점이나 문의사항을 상담해 드립니다.

    1:1 상담
  • 공지사항

    해커스인강에서 알려드리는 소식입니다.
    서비스 이용에 확인하시기 바랍니다.

    공지사항
  • 해커스인강에 바란다

    수강생 여러분의 소중한 의견이나
    새로운 아이디어에 귀 기울이겠습니다.

    의견전달

자주 묻는 질문 회원 여러분의 궁금한 사항은 FAQ를 통해 해결해 드리겠습니다.

PC로 다운받은 강의 재생이 안될 경우(코덱오류)
2011.12.02

▣ PC로 다운받은 강의는 NCG프로그램 설치 후 윈도우미디어플레이어 또는 곰플레이어로 재생이 가능합니다.

만약 NCG프로그램이 설치되지 않았거나 설치가 잘 못 된 경우 강의 실행이 되지 않습니다.

▶ NCG 프로그램이 설치되지 않은 경우 (코덱오류)

PC 다운로드 창에서 NCG다운로드/설치 -> 윈도우미디어플레이어 또는 곰플레이어로 실행.

▶ NCG 프로그램이 설치되었으나 재생이 안되는 경우

[제어판] - [프로그램 추가/제거] -[NCG삭제] - [PC재부팅] - [NCG 재설치]

NCG 재설치 후 윈도우미디어플레이어 또는 곰플레이어로 실행.

영상 실행은 되지만 -18code 문구가 출력될 경우 조치방법입니다.

[윈도우XP] - [내컴퓨터] - [도구] - [폴더옵션] - [보기]
-> 보호된 운영 체제 파일 숨기기 체크 해제, 숨김 파일 및 폴더 표시 선택

C:드라이브 → Documents and Settings → All Users → Application Date

[INKA Entworksnsr] 폴더 삭제

다시 해커스인강 사이트에 접속 후 강의를 재다운로드 합니다.

[윈도우 Vista, 7, 8]

[제어판] - [폴더옵션] - [보기] - 숨김 파일, 폴더 및 드라이브 표시 후 [적용/확인]

[컴퓨터] - [C:드라이브] - [Program Data] - [INKA Entworks] - nsr2.sys 파일 삭제

해커스톡에 접속 후 다운로드 창을 열어주시어 잠시 다운받으신 후 기존에 받으신 강의 실행확인부탁드립니다.

위 방법으로 해결되지 않는다면 원격제어로 확인이 필요합니다.

고객센터(02-554-7272)로 문의 주시거나 1:1게시판을 통해 문의 주시기 바랍니다.