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고객센터

자주 묻는 질문 회원 여러분의 궁금한 사항은 FAQ를 통해 해결해 드리겠습니다.

버퍼링이 심합니다.
2011.04.14

■ 강의 수강중 버퍼링 발생 시 아래 사항 참고 부탁드립니다.


→ 일반적으로 버퍼링은 아래 두 가지 원인에 의해 발생합니다.


1. 인터넷 속도가 느릴 경우 버퍼링이 발생 할 수 있습니다.

강의재생 시 강의끊김 현상으로 인해 수강이 어려울경우

강의재생에 필요한 패킷이 수신되지 않아 발생하는 오류입니다.


공유기를 연결중이실 경우 공유기에서 강의재생에 필요한 패킷을 차단할 수 있으며,

공유기 외에도 본래 네트워크 회선과 PC 사이에 전화단말기 혹은 기타 기기가 연결되어 있을 경우

해당 기기에서 차단하여 정상적으로 신호전달이 되지 않을 수 있습니다.


 


본래 네트워크 회선과 PC 를 직접 연결하여 공유기 탈거 후 테스트 부탁드립니다.


정상적으로 재생되실 경우 공유기 및 기타기기를 점검 부탁드립니다.



2. PC성능이 좋지 않을 경우 버퍼링이 발생 할 수 있습니다.

[Ctrl]+[Shift]+[Esc] 동시에 클릭 - [작업관리자] 실행 후
[성능]탭에서 CPU/메모리 사용량 확인 - 90% 이상으로 확인 될 경우 강의 실행 시 버퍼링이 발생 할 수 있습니다.

CPU 및 메모리 사용량이 높을 경우 현재 실행중인 프로그램 중 불필요한 프로그램은 모두 종료 해주시고

알 수 없는 백신/클린 프로그램 및 다운로드 보조 프로그램은 모두 삭제 부탁드립니다.



문의 사항 및 자세한 점검/안내를 원하실 경우

고객센터(02-537-5000)로 문의 주시거나 1:1게시판을 통해 문의 주시기 바랍니다.